Direktor giganta šokirao: Otpustio sam 4.000 ljudi zbog AI
Jedna od najvećih svetskih softverskih kompanija, Salesforce, ušla je u novu eru. Njen direktor Mark Beniof rekao je da je zahvaljujući veštačkoj inteligenciji značajno smanjio broj zaposlenih u korisničkoj podršci. U intervjuu je naveo da je broj radnika u tom sektoru sa 9.000 spao na 5.000, jer su mnoge poslove preuzeli AI agenti.
Prema njegovim rečima, samo u prvih osam meseci 2025. godine više od 10.000 poslova u industriji nestalo je zbog primene veštačke inteligencije. Ipak, Beniof tvrdi da su to za njega "najuzbudljiviji meseci u karijeri", jer kompanija sada može da odgovori na zahteve koje ranije nije bila u stanju da pokrije.
On objašnjava da Salesforce tokom 26 godina postojanja nije uspevao da pozove više od 100 miliona potencijalnih klijenata. Sada AI agenti kontaktiraju svaku osobu koja ostavi upit, a trenutno ostvaruju oko 10.000 povratnih poziva nedeljno.
Foto: Shutterstock
AI agenti zamenjuju ljude
AI agenti, softverski sistemi koji planiraju i automatizuju zadatke umesto ljudi, sve više preuzimaju poslove. I dok Beniof u tome vidi ogromnu prednost, kritičari upozoravaju da bi dalja automatizacija mogla da dovede do masovnog gubitka radnih mesta u tehnološkom sektoru i šire.
Salesforce je najveći privatni poslodavac u San Francisku, sa oko 76.000 zaposlenih širom sveta. Smanjenje broja radnika u korisničkoj podršci za 4.000 ljudi jasno pokazuje koliko brzo veštačka inteligencija menja tržište rada i poslovne modele globalnih giganata, piše Telegraf.
PROČITAJTE KLIKOM OVDE NAJVAŽNIJE AKTUELNE VESTI
možda vas zanima
povezane vesti
BIZ
Komentari (0)