Letnja sezona na hrvatskom Jadranu ponovo je otvorila rasprave o cenama u turističkim mestima, ali i o tome kako se gosti tretiraju u restoranima, kafićima i drugim ugostiteljskim objektima.

Jedan turista iz Zagreba svoje iskustvo podelio je nakon boravka na Viru, gde ga je iznenadio račun za samo tri pića. Kako tvrdi, za izotonični napitak, limunadu i flašicu piva od 0,33 litra platio je ukupno 15,50 evra.

Ipak, sam iznos nije bio jedina stvar koja mu je zasmetala.

Zagrepčanin navodi da nije dobio račun na kojem bi jasno bile navedene pojedinačne cene naručenih pića. Zbog toga, kako kaže, nije mogao da utvrdi koliko je plaćeno pivo, koliko limunada, a koliko izotonični napitak.

„Kada sam video ukupan iznos, ostao sam zatečen“, rekao je turista, opisujući svoje iskustvo.

Zbog gužve u lokalu nije odmah uspeo da zatraži objašnjenje računa. Umesto toga, kako navodi, pokušavao je da usput do smeštaja izračuna na koji način je formiran ukupan iznos od 15,50 evra.

Posebno mu zasmetalo čekanje

Osim cene, turista se požalio i na ono što je doživeo kao različit tretman domaćih i stranih gostiju.

Prema njegovim rečima, on i njegovo društvo čekali su oko 20 minuta na piće, dok su strani turisti koji su stigli kasnije bili usluženi pre njih.

„Cene su nenormalne. Vidim da naši ugostitelji više cene strane turiste“, rekao je, dodajući da mu je upravo takav odnos bio posebno neprijatan.

On tvrdi i da nije prvi put da tokom letovanja primećuje ono što smatra razlikom u tretmanu gostiju. Zbog toga očekuje da se prema domaćim turistima postupa jednako kao i prema gostima iz inostranstva.

Kako kaže, nije mu problem da plati višu cenu za piće na atraktivnoj lokaciji tokom glavne turističke sezone. Ono što očekuje jeste da cena bude jasno istaknuta i da svi gosti budu usluženi pod jednakim uslovima.

„Više od pet evra po piću“

Ukupan račun od 15,50 evra za tri pića znači da je prosečna cena po napitku bila nešto viša od pet evra. Međutim, bez pojedinačnog računa nije moguće utvrditi koliko je tačno koštao svaki od tri proizvoda.

Upravo je to jedan od detalja koji je turisti zasmetao, jer, kako navodi, želi da zna šta je konkretno platio.

„Razumem da je sezona i da ugostitelji imaju veće troškove. Ipak, 15,50 evra za pivo, limunadu i izotonični napitak nije mali novac“, rekao je.

Njegovo iskustvo tako je postalo deo šire rasprave koja se svakog leta vodi o cenama na hrvatskoj obali. Dok ugostitelji poskupljenja uglavnom povezuju sa troškovima poslovanja, deo gostiju smatra da su pojedine cene postale previsoke.

Transparentnost je posebno važna

Bez računa sa pojedinačnim stavkama nije moguće proveriti koliko je svaki napitak koštao, pa se na osnovu ukupnog iznosa ne može zaključiti da je svaki od njih imao istu cenu.

S druge strane, gost pre naručivanja treba da ima mogućnost da se upozna sa cenama. Jasno istaknut cenovnik omogućava da se pre porudžbine zna koliko će određeni proizvod koštati, dok fiskalni račun daje pregled onoga što je naplaćeno.

Iskustvo turiste sa Vira zato otvara dva pitanja koja se svake sezone ponavljaju na popularnim destinacijama: koliko su visoke cene prihvatljive gostima i koliko je važno da se prema svim turistima postupa jednako.

Za gosta koji je svoj odmor želeo da provede bez neprijatnih iznenađenja, račun od 15,50 evra za tri pića i čekanje na uslugu ostavili su mnogo jači utisak nego što je očekivao, piše Dnevno.