Jedna od novih funkcionalnosti je i Digitalni asistent zasnovan na veštačkoj inteligenciji, koji korisnicima pruža osnovne informacije o elektronskim uslugama i usmerava ih ka uslugama koje žele da koriste.

Mobilnu aplikaciju eUprava trenutno koristi 134.894 građana, od kojih je 76.836 korisnika Android uređaja, a 58.058 iOS uređaja. Ovi podaci potvrđuju značaj mobilne aplikacije kao jednog od važnih kanala za pristup elektronskim uslugama, ali i potrebu za njenim kontinuiranim unapređenjem i prilagođavanjem potrebama građana.

Putem Digitalnog asistenta korisnici sada mogu da postavljaju pitanja u vezi sa dostupnim elektronskim uslugama, potrebnom dokumentacijom i načinom podnošenja zahteva, a odgovore dobijaju u kratkom roku, bez potrebe za dodatnim pretraživanjem informacija. Ovo je prva faza razvoja asistenta, čije je dalje unapređenje usmereno ka prelasku sa informativnog na transakcioni model. To znači da će korisnici, pored dobijanja informacija, moći da uz pomoć veštačke inteligencije obavljaju i konkretne administrativne radnje, poput pokretanja različitih elektronskih usluga.

Unapređena je i mogućnost prikupljanja povratnih informacija od građana. Po završetku korišćenja određene usluge, građanima je dostupna kratka anketa u kojoj mogu dobrovoljno da ocene svoje iskustvo, ostave komentar i upute predloge za dalje unapređenje. Na ovaj način Kancelarija dobija neposredan uvid u potrebe i iskustva korisnika, što predstavlja važnu osnovu za dalji razvoj i prilagođavanje elektronskih usluga.

Među najkorišćenijim uslugama na mobilnoj aplikaciji eUprava nalaze se pregled saobraćajnih prekršaja, zahtev za zamenu vozačke dozvole, zahtev za izdavanje kartice zdravstvenog osiguranja, zahtev za izdavanje uverenja o (ne)kažnjavanju i prijava boravišta stranca.

Kontinuirano unapređenje mobilne aplikacije eUprava deo je šireg procesa razvoja moderne, dostupne i efikasne elektronske uprave, u kojoj su potrebe građana u središtu svih aktivnosti. Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu poziva građane da preuzmu ili ažuriraju mobilnu aplikaciju eUprava, isprobaju nove funkcionalnosti i svojim predlozima i sugestijama doprinesu njenom daljem unapređenju.

Aplikaciju možete preuzeti putem:

Google Play prodavnice (Android uređaji)
• eUprava

App Store-a (iOS uređaji):
• eUprava