Spakovali ste kofere i spremni ste za put?

Trebalo bi da znate da, ukoliko nešto krene po zlu, pravila EU štite putnike u brojnim situacijama.

Bilo da vam je let otkazan, voz kasni ili ste tokom putovanja kruzerom ostali bez prtljaga, imate pravo da podnesete zahtev u skladu sa evropskim pravilima o pravima putnika.

Praviila za različita prevozna sredstva

Bez obzira na to da li putujete u EU, izvan nje ili unutar EU, ono što možete da zahtevate zavisi od vrste prevoza koju koristite.

Na primer: ako ste  propustili povezani let, ako vam je let  prebukiran ili vam je uskraćeno ukrcavanje imate pravo na nadoknadu. Takođe, ako je voz otkazan ili kasni, ako je autobus krenuo ranije od predviđenog vremena, ako je prtljag zgubljen tokom putovanja brodom ili ako ste povređeni ste tokom putovanja morem.

U većini slučajeva postoji standardna procedura koju treba slediti ukoliko imate problem sa kašnjenjem, otkazivanjem putovanja ili prtljagom. Za pomoć i savet u vezi sa pravima putnika možete se obratiti i lokalnom Evropskom potrošačkom centru.

Putnici

Nova pravila za avio-putnike

U julu 2026. godine EU je usvojila izmenjena pravila o pravima avio-putnika, što predstavlja prvu veliku reformu ovih pravila u više od 20 godina.

Nova pravila trebalo bi da putovanje avionom učine jednostavnijim i pravednijim. Tako će deca mlađa od 12 godina moći da sede pored odrasle osobe u pratnji bez dodatne naknade, dok će putnici pre kupovine karte dobijati jasnije informacije o dozvoljenom prtljagu i eventualnim dodatnim troškovima.

Promene će doneti i brže i jednostavnije procedure za traženje naknade ili povraćaja novca, kao i bolju pomoć i mogućnost preusmeravanja putnika kada je let otkazan ili značajno kasni. Dodatno će biti zaštićeni i putnici koji imaju povezane letove.

Posebna pažnja posvećena je osobama sa invaliditetom ili smanjenom pokretljivošću, koje će dobiti još veću zaštitu, uključujući bolju zaštitu njihove opreme za kretanje.

Nova pravila trebalo bi da stupe na snagu tokom leta 2027. godine. Do tada, putnici i dalje mogu da koriste zaštitu koju pružaju postojeća pravila EU, piše Eureporter.