Ispovest Verice iz Beograda o situaciji koju je doživela: Žena je otišla u jedan butik i nije mogla da veruje šta su joj rekli u prodavnici

Izreke, "Potrošač je uvek u pravu", se ne drže baš svi prodavci

kupovina
kupovina, Foto: Shutterstock

Iako se u javnosti stekao utisak da kupac uvek ima mogućnost da se u roku od dve nedelje predomisli i vrati robu, zameni je za drugu ili dobije povraćaj novca - to nije tačno. Da li će zameniti proizvod, zavisi isključivo od dobre volje trgovca.

Javili su se čitaoci koji su u buticima "Pro pju grande" hteli da kupe garderobu, ali su im trgovci strogo naznačili da ne pazare ukoliko nisu sigurni u veličinu.

Da li ste imali sličnih problema?

Ukupan broj glasova: 134

  • Da: 57% (76)
  • Ne: 43% (58)

- Htela sam da kupim haljine za sestru i majku. Prodavačice su insistirale da stvari probam iako sam im naglasila da kupujem za poklon - kaže čitateljka Verica S. - U ovoj radnji mnoge stvari su univerzalne, a poneke imaju veličine. Kada sam došla na kasu, prodavačice su me pitale da li sam sigurna da će im biti taman, jer ne postoji mogućnost zamene. Čak su u jednom momentu, pokušale da me odvrate od kupovine, jer sam im delovala kao da ću doći da tražim zamenu.

Iako nisu prekršili zakon, na pitanja zbog čega su se odlučili za ovu nepopularnu politiku poslovanja, na pitanja iz ovog lanca butika, nisu odgovorili.

I Centru za zaštitu potrošača CEPS, svakodnevno stižu slični pozivi sugrađana. Ipak, prema tumačenju zakona, ukoliko je roba saobrazna, odnosno nije za reklamaciju i odgovara deklaraciji, povraćaj ili zamena definitivno jeste volja prodavca.

- Zamena robe zavisi isključivo od poslovne politike trgovinske radnje - navode u CEPS. - Većina njih, želeći da im se potrošač vrati, daju neki rok u kome mogu da zamene stvari. Neki imaju rok od nedelju dana, drugi dve nedelje, a najduži rok kod nas je do mesec dana. Čak se i naglasi prilikom kupovine.

Povezane vesti

  • Korisnik: Nina
    26/11/2020 - 18:33
    Nije mi jasna poenta ovakvih tekstova. Ne krše zakon imaju pravo da imaju svoju poslovnu politiku. Ovako se samo pravi šteta
  • Korisnik: Proda vac
    26/11/2020 - 17:17
    A sto ne kazete da u vecini slucajeva garderoba se kupi u petak ,a vraca u ponedeljak posle slavlja i nocnog izlaska ili sluzi za slikanje. Obaska sto kupcima je omiljena recenica "jel znas ti ko sam ja" u slucaju da nisu u pravu. Mi smo marva i nismo ni za sta a daleko smo od sveta
UČITAJ JOŠ KOMENTARA

                            

Najčitanije - Alo.rs

Najnovije - Alo.rs

Vip - Alo.rs

Galerije

Najbolji video klipovi