Građani tuže turističke agencije, besni zbog jedne stvari!
Shutterstock
Foto: ShutterstockJedan od onih kojima agencija nudi potvrdu o zamenskom putovanju umesto novca je i M. L. koji je uplatio letovanje u celosti još u februaru.
Kaže da će, pošto pare neće da mu vrate, a njemu ne pada na pamet da uzme vaučer na taj iznos koji je već uplatio, presaviti tabak i tužiti agenciju.
- Rečeno mi je da novac ne mogu da mi vrate jer su ga prebacili u inostranstvo i da Grci neće vraćati novac. Ponuđeno mi je da potpišem vaučere za sledeću godinu, što nisam želeo. Zato će popiti tužbu - navodi M. L. iz Beograda koji je kivan na jednu poznatu agenciju.
Kako podneti tužbu
- Svi koji žele da vrate svoj novac treba da upute pisani dopis agenciji da im u roku od osam dana vrati novac. Kad ih odbije agencija, onda treba da presaviju tabak, angažuje advokata i podnesu tužbu. Advokat neće naplatiti tu uslugu od klijenta jer veruje da će dobiti spor. Za potrošački spor po zakonu se ne naplaćuje sudska taksa, a advokat svoje usluge naplaćuje od onoga ko je izgubio spor. Javilo nam se deset advokatskih kancelarija koje su spremne da zastupaju građane - navode iz „Efektive“.
Dejan Gavrilović iz organizacije potrošača „Efektiva“ kaže da građani imaju pravo na povraćaj celokupnog novčanog iznosa.
- Građani čiji su aranžmani propali ili su otkazani, a trebalo je da putuju, recimo, u martu, aprilu i maju, njima se sada nudi neko zamensko putovanje koje je zapravo jedna šarena laža. Ti korisnici imaju pravo na tužbu i povraćaj novca u celosti - pojašnjava Gavrilović.
Ističe i da vaučer za zamensko putovanje nije nikakva garancija.
- Za tih godinu i po do dve, koliko, recimo, važi vaučer za zamensko putovanje - ko živ, ko mrtav. Prvo, pitanje je da li će ta agencija dotad i opstati, onda pitanje je da li će i naredne godine biti ista vrednost tog aranžmana jer postoji mogućnost da cene budu više - pojašnjava on.
S druge strane, Aleksandar Seničić iz Jute tvrdi da od 85 do 90 odsto ljudi prihvata potvrde o zamenskom putovanju bez ikakvih problema, i da postoji deo ljudi koji se žali.
240.000 aranžmana Srbi uplatili za letovanje!
- Gro novca, 85 odsto, koje su agencije primile, prebacile su partnerima u inostranstvu. Međutim, zbog cele situacije novčani tokovi su potpuno prekinuti, niste mogli ništa da radite niti da dobijete novac od partnera. Srbija je 30. aprila dobila uredbu. Omogućeno je putnicima, kao što je to učinila i većina zemalja, da dobiju zamensko putovanje u periodu kad mogu, žele i hoće. Ako to ne ostvare, onda mogu tek 1. januara 2022. godine da apliciraju za novac - pojašnjava Seničić.
povezane vesti
Komentari (1)
Mary
29.05.2020 18:41
A hoce Efektiva snositi troskove advokata ako izgubim spor? Taj deo mi je nejasan. Nesto bas ne verujem da ce advokat raditi za dzabe. A u ovom slucaju tuzim agenciju koja postupa po uredbi drzave, u prevodu tuzim drzavu. Udruzenja potrosaca bolje da se bave mobilnim operaterima koji tvrde da se na njih ne odnosi ono da 3 meseca ne moramo platiti racun.