Zamislite da mesecima čekate odmor, uredno platite aranžman, pređete stotine kilometara i sa koferima stignete pred apartman u Grčkoj, a onda vam vlasnik kaže da ne možete unutra jer smeštaj nije plaćen. Upravo takvu situaciju ovih dana opisuje više srpskih turista koji su letovali preko agencije Barcino Travel.

Prvi ozbiljan problem prijavljen je u Ofrinio Biču, gde grupa od 24 putnika nije mogla da uđe u unapred plaćeni smeštaj. Među njima su, prema izveštajima medija, bila deca, stariji putnici i dete sa invaliditetom. Lokalni partner tvrdio je da novac za rezervacije nije stigao, pa su pojedini turisti ponovo platili smeštaj, dok su drugi odlučili da se odmah vrate u Srbiju.

Nova neprijatnost i u Leptokariji

Slična priča ubrzo se pojavila i iz Leptokarije. Turistkinja Gordana Pavlović napisala je u Fejsbuk grupi „Grčka info“ da je grupa od dvadesetak putnika stigla pred vilu Ifigenija, ali da ih vlasnik nije pustio u smeštaj jer, prema njegovim rečima, novac nije bio uplaćen.

„Nas dvadesetak posle šoka i razgovora sa gazdom ponovo smo platili smeštaj da ne bismo završili na ulici“, navela je ona i dodala da se njenom suprugu od stresa slošilo.

Iz beogradske poslovnice Barcino Travel za Informer su kratko rekli da putnici nisu ostali da provedu noć na plaži, da je pronađeno kompromisno rešenje i da su se neki smestili, dok je drugima novac vraćen. Detaljnije objašnjenje o tome kako je problem nastao tada nije dato.

Važan detalj: Barcino Travel nije organizator

U celoj priči postoji detalj koji je važan i za putnike koji tek planiraju putovanje.

Dunja Đenić iz Sektora turističke inspekcije Ministarstva turizma izjavila je da je Barcino Travel u konkretnom slučaju bio posrednik, dok je organizator putovanja bila agencija Travel Industry Management Systems iz Niša. Turistička inspekcija je po prijavama putnika pokrenula nadzor.

To je posebno važno zbog pitanja odgovornosti za aranžman.

Direktor JUTE Aleksandar Seničić objasnio je za RTS da je za novac i realizaciju turističkog aranžmana odgovoran organizator putovanja, bez obzira na to preko kog posrednika je aranžman kupljen.

Slično ime već je ranije bilo u centru problema

Dodatnu zabunu kod putnika pravi činjenica da je ranija agencija Barcino Tours već imala ozbiljne probleme.

Ministarstvo turizma je još u januaru 2024. objavilo da je utvrđena nelikvidnost tadašnjeg Barcino Toursa i da je dokumentacija prosleđena osiguravajućoj kući radi aktiviranja garancije putovanja. Inspekcija je tada navela i da su preduzete mere zbog otkazanih putovanja i neobezbeđenog smeštaja za pojedine ugovorene aranžmane.

Seničić je sada za RTS upozorio na problem koji omogućava da se pod novim pravnim licem i novim PIB-om ponovo posluje ako su formalni zakonski uslovi ispunjeni.

Kako da proverite agenciju pre nego što date novac

Najniža cena aranžmana nikada ne bi trebalo da bude jedino što proveravate pre uplate. Seničić savetuje putnicima da provere ko je organizator, a ne samo ime agencije kod koje su ušli u poslovnicu i dali novac.

Važno je da uz ugovor dobijete i garanciju putovanja i proverite da li je validna. Seničić navodi da se podaci mogu proveravati i kroz sistem Ministarstva turizma, u koji organizatori unose putnike i aranžmane.

Ako putovanje kupujete preko posrednika, pogledajte sitna slova na ugovoru i proverite koja je firma navedena kao organizator. Upravo taj podatak može postati presudan ako se na destinaciji pojavi problem.

Jer poslednje što bilo ko želi jeste da posle uredno plaćenog letovanja sa koferom u ruci pred vratima apartmana sazna da  mora da ga plati još jednom.