Turistkinja iz Brazila ostala je zatečena nakon posete restoranu Victor Lab u italijanskom gradu Ričoneu. Kako je ispričala za italijanske medije, sve je počelo kada je osoblje zamolila da joj jaja ispeče malo jače. Nije ni slutila da će je tek račun na kraju obroka potpuno šokirati.

Marija Klara kaže da je konobaru ljubazno rekla da bi želela jače pečena jaja, ali da je već tada dobila neprijatan odgovor.

„Bila sam ljubazna. Samo sam pitala da li je moguće dobiti malo jače pečena jaja“, ispričala je ona.

Prema njenim rečima, konobar joj je grubo odgovorio da restoran ne služi sirova jaja.

Kada je obrok stigao, jaja su i dalje bila mekša nego što je želela. Uz njih je dobila i salatu, iako je jasno tražila obrok bez salate. Ipak, nije želela da ponovo poziva osoblje.

„Jaja su na kraju stigla veoma mekana, ali nisam tražila da ih ponovo ispeku. Odustala sam jer nisam želela da se raspravljam“, rekla je turistkinja.

Tek kada je stigao račun, Klara je primetila poruku koja ju je potpuno zgrozila. Pored vulgarne opaske o njoj, na računu je stajala i poruka namenjena kuhinji:

„Prepeci jaja i pljuni u njih.“

Mislili da je šala, a onda su pozvali menadžera

Klara i ljudi koji su bili sa njom u restoranu u prvi mah su pomislili da je reč o neukusnoj šali. Međutim, ubrzo su počeli da se pitaju da li je neko zaista dirao njihovu hranu.

Zbog toga su zatražili razgovor sa menadžerom. Osoblje im je prvo reklo da on nije tu, ali se menadžer kasnije ipak pojavio.

Klara tvrdi da je konobar tada vidno pobeleo i pokušao da baci račun u smeće.

„Rekli smo mu da to ne radi jer ćemo u suprotnom pozvati policiju“, ispričala je.

Prema njenim rečima, konobar se izvinio i rekao da je poruka bila samo šala između njega i kuvara.

Turistkinja, međutim, kaže da joj takvo objašnjenje nije bilo dovoljno.

„Da sam bila nepristojna, još bih mogla da razumem da se neko naljutio. Ali nisam. Samo sam najljubaznije što sam mogla zamolila za malo jače pečena jaja. I dalje sam u šoku. Ne mogu da verujem da mi se to dogodilo“, rekla je.

Restoran se izvinio i poništio račun

Nakon incidenta na Guglu se pojavila negativna recenzija, zajedno sa fotografijom spornog računa.

„Odlazak na ovakvo mesto, naručivanje hrane upitnog porekla uz ovako lošu uslugu zaista je neprihvatljivo“, navedeno je u recenziji.

Iz restorana su odgovorili izvinjenjem. Naveli su da je konobar imao svega 17 godina i da je kod njih radio tek dve nedelje, ali su naglasili da njegovo neiskustvo ne može da opravda takvo ponašanje.

„Ponašanje koje ste opisali bilo je potpuno neprimereno i ni na koji način ne predstavlja naše vrednosti niti profesionalne standarde. Vašu prijavu shvatili smo veoma ozbiljno i još jednom se iskreno izvinjavamo vama i osobama koje su bile sa vama“, naveli su iz restorana.

Restoran je potom poništio račun i ponudio gošćama dodatna jela i pića o trošku kuće. One su to odbile.

Restoran kasnije objavio snimak koji je dodatno razbesneo turistkinju

Međutim, priča se tu nije završila.

Restoran je 22. avgusta na TikToku objavio video koji se očigledno odnosio na čitav incident. Na snimku jedna osoba glumi zahtevnog gosta koji naručuje jelo sa „pljuvačkom“.

Klara tvrdi da je nakon širenja priče na internetu počela da dobija rasističke uvrede, ali i pretnje smrću.

Uprkos tome, kaže da je najvažnije da gosti mogu da budu sigurni da niko neće dirati njihovu hranu, bez obzira na to koliko su zahtevni ili neprijatni.

„Prvo smo mislili da je reč o nekoj apsurdnoj šali. Onda smo pročitali komentare ljudi koji su pisali: 'I ja sam to radio.' Tada smo shvatili da se takve stvari zaista događaju“, rekla je.

Nakon što je priča postala viralna, na Gugl profilu restorana počele su da se nižu negativne recenzije. Istovremeno, deo korisnika stao je na stranu restorana i počeo da mu ostavlja najviše ocene.

Slučaj je tako otvorio mnogo ozbiljnije pitanje od jedne porcije nedovoljno pečenih jaja: da li gost ikada može da bude siguran šta se dešava sa njegovom hranom kada osoblje iza kuhinjskih vrata odluči da se „našali“?