Zbog sve napetije bezbednosne situacije na Bliskom istoku, brojni putnici iz Srbije koji imaju planirana putovanja ka tom regionu našli su se u nedoumici šta će se dogoditi sa njihovim rezervacijama. Nacionalna asocijacija turističkih agencija Srbije (JUTA) saopštila je da putnici čiji su letovi ili aranžmani otkazani zbog sukoba u Iranu mogu da zatraže povraćaj novca, promenu termina putovanja ili vaučer za neko drugo putovanje.

Ovo se odnosi i na one putnike kojima su zemlje Bliskog istoka samo tranzitna stanica na putu do druge destinacije.

Ipak, JUTA upozorava da se trenutna situacija smatra višom silom, jer je uzrokovana ratnim okolnostima. Zbog toga avio-kompanije nisu u obavezi da primenjuju sve standardne procedure koje inače važe u slučaju otkazivanja ili kašnjenja letova.

To u praksi znači da se Uredba EU 261/2004, koja u redovnim okolnostima putnicima omogućava naknadu od 250 do 600 evra za otkazane ili odložene letove, u ovom slučaju ne primenjuje. Kada su razlozi kašnjenja ili otkazivanja rat, sukobi, zatvaranje vazdušnog prostora, sankcije ili druge ozbiljne bezbednosne okolnosti, putnici nemaju pravo na tu vrstu kompenzacije.

U takvim situacijama, navode iz JUTE, putnici uglavnom imaju pravo samo na povraćaj novca za kupljenu kartu.

Takođe, dodatne pogodnosti koje su uobičajene u slučaju dužeg čekanja na aerodromu – poput hrane, osveženja, smeštaja ili organizovanog transfera – ne moraju biti obezbeđene ako je poremećaj u saobraćaju posledica ratnih dešavanja, sankcija ili zatvorenog vazdušnog prostora.

Iz JUTE ističu da će to da li će putnici dobiti pun povraćaj novca zavisiti pre svega od odluka avio-kompanija, hotela i drugih partnera uključenih u organizaciju putovanja.

Kako navode, u ovom trenutku najvažnije je obezbediti sigurnost putnika koji se već nalaze na destinacijama pogođenim krizom ili planiraju putovanje u taj region.