Ljubisav Stojković bio neprijatno iznenađen kad je otvorio paket
S. Ilić
Ljubisav Stojković bio neprijatno iznenađen kad je otvorio paket

S. Ilić

Ljubisav Stojković bio neprijatno iznenađen kad je otvorio paket, Foto: S. Ilić

Niškim penzionerima Ljubisavu i Milanka Stojković kurirska služba „Bex“ zagorčala je uskršnje praznike, pa umesto da najradosniji hrišćanski dan proslave u radosti i veselju, uz bogatu trpezu, kobasice, pečenicu i rakiju namenjene njima, neko drugi se omrsio tim specijalitetima i zalio grlo. 

Obeštećenje simbolično

Ako se utvrdi da kurirska služba mora da nadoknadi štetu, zakon predviđa različite iznose obeštećenja. Reklo bi se da je to prilično simbolična naknada, osim u slučaju gubitka vrednosnih pošiljki. Međutim, ako oštećeni dokaže da je pretrpeo štetu veću od iznosa koji mu po zakonu pripada, firma je dužna da isplati taj iznos.

• gubitak ili potpuno oštećenje robe - desetostruki iznos poštarine
• gubitak ili oštećenje vrednosne pošiljke - iznos označen na pošiljci uvećan za plaćenu poštarinu, plus desetostruki iznos poštarine na prenos
• prekoračenje roka isporuke - petostruki iznos plaćene poštarine

Iz Šapca je, kako kažu Stojkovići, paket sa pet litara rakije, suvim mesom, kobasicama, čokoladom i jajima put Niša krenuo kurirskom službom „Bex“. 

- Moja rođaka nam je poslala uskršnji paket. Ali dan kasnije, kada je moj muž otišao da ga preuzme, bilo je „Slovo iže, ali sirca niže“. Paket je bio izgužvan, videlo se da je odlepljen, pa ponovo lepljen selotejpom, a kad smo ga otvorili, shvatili smo da dobar deo nedostaje - nije bilo balončeta s rakijom, suvog mesa i jednog dela kobasice, a jaja su bila polupana - kaže Milanka i dodaje da je jedino što može da misli da su kuriri „Bexa“ malo zamezili i popili iz paketa koji je trebalo da stigne njima.

To dvoje penzionera iz grada kraj Nišave kažu da vrednost paketa nije velika, ali da materijalna šteta nije ono što ih boli.

- Nije do novca. Osećamo se kao ljudi prevareno i poniženo. Ružno je to kad se čoveku desi. Radovali smo se, a stigao nam je izgužvan i raskomadan paket. Čim smo videli „očerupanu“ pošiljku, zvali smo vozača koji nam ga je dostavio, ali on nam je rekao da je isporučio paket kakav je i dobio i da nema vremena da sa nama razgovara. Zvali smo i reklamacije „Bexa“, na jedan broj niko se nije javljao, a na drugom su nam objasnili da „Bex“ ne prevozi hranu. Pa ako ne prevoze hranu, pitam se onda kako su uopšte mogli da uzmu paket, što nisu odmah rekli da neće da voze hranu - razočarano priča Ljubisav i napominje da se nada da će se iz „Bexa“ ipak neko javiti i objasniti ko je to na poslu ogladneo, pa se poslužio đakonijama namenjenim njima za Uskrs.

Neodgovarajuće pakovanje je ujedno i najčešće opravdanje kurirskih službi kada žele da izbegnu obavezu nadoknade materijalne štete, međutim, Stojkovići navode da je paket bio propisno upakovan, kao i da je imao nalepnicu na kojoj je pisalo da se paket ne tumba i da treba dobro da se pazi.

Činjenice

- Štetu za oštećenu robu koju isporuče kurirske službe teško je nadoknaditi jer zakon maksimalno štiti privatne firme koje dostavljaju pošiljke
- Prigovori na rad firmi koje se bave isporukom pošiljki poslednjih nekoliko meseci su udvostručeni
- Trećina žalbi uglavnom se odnosi na neisporučenu robu, a veliki broj i na lošu uslugu i nemogućnost obeštećenja u slučaju kada stigne oštećen proizvod
- Po pritužbama potrošača prednjače kompanije „Aks” i „Bex“

 

Komentari (12)

Nekkakko

11.04.2018 20:39

Tužiteljica kompaniju pa nek sud odluci.Direktoru Bex a bi trebalo da razmisle o ovoj negativnoj reklami.Samo kod javnih licnosti,pevaca je svaka reklama dobra.

Slavisa

11.04.2018 20:41

Samo postekspresom.drzavna firma.plata redovna a ne privatni kuriri oni rade za 200 evra pa mislite da ce za te pare da se trude i da ne kradu

TANJA

11.04.2018 21:02

U SAPCU I OKOLINI JE NAJPOZNATIJA AKS SLUZBA.CUDNO DA NISU NJU ANGAZOVALI.

vlatko

11.04.2018 22:36

@TANJA - Nepostoji veci bezobrazluk od AKS kurirske sluzbe.Nikada mi nisu nadoknadili stetu od paketa.SAMO POSTEKSPRES je jedini najbolji od svih》DOKAZANO

Aleksandar

11.04.2018 21:32

Sedamdesetih poslasmo bratu-vojniku u Kranj podobar rodjendanski paket sa pecenim prasetom. Kako brat jos nije polozio zakletvu, nismo mogli ni da se cujemo, ni da pitamo da li je primio paket. Unesto toga, poziv da dodjemo u postu kod zeleznicje stanice. Platismo “taksu za paket” i dobismob zamotuljak hartije obmotan kanapom. “Pokvarile su se stvari u paketu”-bilo je objasnjenje Poste i -nikom nista.

XXL

11.04.2018 21:38

Ne prevoze hranu - oni je pojedu. Naravno i potpuno su u pravu jer je ne prevoze.

vlatko

11.04.2018 22:31

Od svih ubedljivo najgora sluzba je Aks.Pre par godina su mi izgubili paket sa lekovima.Uzalud sam zvao,pisao emailove,neka "Zorica" sto je radila na reklamacijama uvek me je lagala.Od tad jedina brza posta koja je korektna skroz je POSTEKSPRES!

nedjo

12.04.2018 01:24

kad se hrana krade znači da se bliži sudnji dan koliko nam lepo ide

Ivana

12.04.2018 04:55

Da li je moguće da imamo i već sendvičare koji lupaju minuse. I bex i aks su ista banda, neodgovorne firme, bahati i bezobrazni kuriri. Ako sam platila uslugu od vrata do vrata onda hoću da mi se paket na vrata i donese a ne da se sa njima nalazim po okolnim ulicama.

Caka

12.04.2018 07:01

Ljudi iz iskustva sa Bex-om kazem da je to jedna velika banda prevaranata. Ko mora nesto da salje ili porucuje samo neka druga sluzba(mada sve mu to dodjena isto) ali preko bexa gledajte da izbegnete.

sonja

12.04.2018 07:19

Ne samo da izgube nego i naplaćuju veću poštarinu nego što piše na paketu uvek vozač uzme bar 150 dinara.Treba im zabraniti da rade ali ko kaa nam je i inspekcija ista

Поп

12.04.2018 11:19

Добро је знати, јер исто важи и за оне код којих наручујеш робу. У иностранству уз наручивање робе преко интернета увек си обавештен која је цена робе и колика је цена транспорта. У Србији то није случај, наручио сам робу уз цену робе писало цена транспорта 00,00 рсд. Добио робу и платио 250 рсд транспорт. Питао фирму шта то значи они кажу да сва роба било колико да кошта превоз кошта 250рсд. Треба питати увек фирму у Србији колико кошта превоз поред цене робе и платити по узећу.